Reklamace
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
- na e-mailovou adresu info@marli.cz
- klasickou poštou na kontaktní adresu provozovatele
- telefonicky na číslo +420 776 636 415
- osobním doručením.
FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE JE DOSTUPNÝ NÍŽE
Povinnosti prodávajícího
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 5 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou
poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne
uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Při uplatnění reklamace je nutno předložit:
- reklamované zboží
- reklamační formulář s popisem závady
Reklamace uplatněná v záruční době
1. Záruční podmínky
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla
uplatněna v záruční době.
2. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí),
- rozebráním zboží,
- neodborným zacházením,
- zboží bylo poškozeno živly,
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním.Rozbití zboží během přepravy, reklamace poškození nebo úbytku obsahu
Pokud po převzetí zásilky od České Pošty dodatečně zjistíte, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku
obsahu, můžete uplatnit reklamaci na kterékoliv pobočce České pošty.
Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou dnů po dni převzetí zásilky.
Podat reklamaci musí podat výhradně adresát a s sebou je třeba přinést reklamovanou zásilku.
Na základě reklamace Česká pošta zjistí, zda a v jakém rozsahu k poškození nebo k úbytku obsahu zásilky
došlo.
V případě převzetí zboží od jiné přepravní společnosti než České pošty platí tyto pravidla:
- Zjevné porušení nebo poškození obalu může být rozporováno nejpozději při doručení zásilky. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být na místě sepsán Zápis o škodě na formuláři přepravce.
- Reklamaci škody, která není při doručení zjevná, je třeba vznést do 2 pracovních dnů po doručení balíku příjemci, jinak nárok na náhradu škody zaniká.
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny.
Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.
Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě.
Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace.
Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.
Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Ve Vrbně pod Pradědem, dne 7.3.2022
Formulář pro uplatnění reklamace
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba
vytisknout, podepsat a vložit do zásilky s vráceným zbožím)
David Valach
Mnichov 268, 793 26 Vrbno pod Pradědem
IČ: 87582406
DIČ: CZ7812064843
e-mail: info@marli.cz
tel.: +420 776 636 415
UPLATNĚNÍ PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
název zboží:
datum objednání:
číslo faktury:
jméno a příjmení spotřebitele:
adresa spotřebitele:
bankovní spojení:
číslo účtu:
popis problému u reklamovaného zboží:
vámi navrhované řešení reklamace (zaškrtněte)
vrácení peněz
výměna za nové zboží
reklamované zboží odešlete na adresu:
David Valach, Mnichov 268, 793 26 Vrbno pod Pradědem
podpis spotřebitele:
datum:
seznam příloh:
faktura za objednané zboží